Примечание автора: Эта статья написана для владельцев местных сайтов о турах и билетах. Все рекомендуемые инструменты и сайты не являются аффилированными, это только то, что, по нашему мнению, работает! Мы просто хотим помочь. В конечном итоге помощь операторам туров и билетов помогает бизнесу TicketingHub. Мы очень надеемся, что вы узнаете много нового и найдете это полезным. Обязательно поделитесь этой статьей со всеми заинтересованными. Убедитесь, что вы дочитали статью до конца, чтобы начать сокрушать своих местных конкурентов по продаже туров и билетов!
Знаете ли вы, что требуется всего 50 миллисекунд, чтобы убедить потенциальных клиентов остаться на вашем сайте?
И это неудивительно, ведь нам, людям, требуется всего 1/10 секунды, чтобы составить первое впечатление о человеке.
Веб-сайты не являются исключением.
Предположим, вы продаете услуги или товары на сайте электронной коммерции. В этом случае привлечение посетителей сайта и превращение их в потенциальных клиентов, ведение процесса бронирования и завершение продажи - вопрос"сделать или умереть".
Именно поэтому исследования показывают, что в сфере электронной коммерции только от 1 до 3% посетителей веб-сайтов конвертируются в продажи. Удивительно, но в туристической отрасли конверсия меньше - 0,3% по состоянию на август 2022 года. Средний коэффициент конверсии для туристических сайтов, к сожалению, низок.
Таким образом, игра становится более напряженной и сложной. Роль коэффициента конверсии имеет значение.
Что же такое коэффициент конверсии?
Возможно, вы уже слышали о нем, особенно если вы работаете над аналитикой и данными своего сайта. Но давайте поговорим подробнее о коэффициенте конверсии позже в этой статье блога.
Во-первых, подумайте о своих турах.
Предположим, что ваш сайт посещают в среднем 500 посетителей в месяц, но только 1% приводит к форме бронирования и закрытию продажи. Точнее, это только 5 из 500 посетителей сайта, оставляя без внимания остальные 99% или 495 посетителей.
Но что, если вы получаете такое же количество посетителей сайта - 500 человек, но имеете более высокий процент успешных конверсий?
Допустим, на процент выше коэффициент конверсии бронирований.
Если процент выше, то от 1:100 до 2:100.
Это удвоит ваши продажи!
Если при коэффициенте конверсии бронирования в 1% вы получаете $10 000 чистого дохода в месяц, то при 2% вы зарабатываете еще $10 000!
Ну, это просто ВАУ! Вы можете подумать, что это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой! Но вы можете быть удивлены тем, как крупные бренды используют маркетинговые стратегии коэффициента конверсии для повышения продаж в Интернете и бронирования с помощью мобильных устройств.
В реальности, для Walmart Canada может потребоваться время - год, чтобы полностью изменить дизайн эффективной онлайн-страницы, а для некоторых, возможно, всего несколько месяцев. От месяцев до лет, время имеет значение, но самое главное - это то, как оптимизация коэффициента конверсии обеспечивает устойчивость ваших маркетинговых кампаний.
Вы хотите удвоить свои продажи? Конечно, хотите!
Как насчет того, чтобы начать с ваших существующих ежемесячных посетителей?
Чтобы сделать это, вы должны сначала понять, что такое коэффициент конверсии сайта и почему он удерживает клиентов на месте. Скажу вам, что вы можете быть удивлены, насколько необходимо повысить коэффициент конверсии вашего туристического сайта уже сегодня.
Давайте погрузимся.
Что такое коэффициент конверсии?
Коэффициент конверсии - это процент продаж, деленный на количество посетителей сайта.
Так, в предыдущем примере, если у вас 500 посетителей сайта и только пять превращаются в покупателей, то коэффициент конверсии составляет 1%. (500 разделить на 5 равно 1%)
Проще говоря, коэффициент конверсии - это процент посетителей сайта, которые превратились в продавцов или выполнили любое желаемое действие для конверсии.
Желаемые действия для конверсии сайта могут включать:
- Клики по кнопке CTA
- Подписывается на информационный бюллетень
- Устанавливает сигнал или уведомление для акций и скидок
- Заполняет форму бронирования
- Клики по кнопкам страниц социальных сетей
В зависимости от вашей цели вы можете решить, какую страницу или функцию страницы бронирования оптимизировать для конверсии.
Знайте, что вы делаете: Проведите оптимизацию коэффициента конверсии
Оптимизация коэффициента конверсии или CRO - это систематический процесс увеличения процента посетителей сайта, которые совершают желаемое действие.
Это целостный и основанный на данных подход к развитию вашего бизнеса путем повышения эффективности вашего сайта. Цель заключается в увеличении количества лидов, продаж и окупаемости инвестиций от вашего текущего трафика.
CRO оптимизирует все области пользовательского опыта (UX), чтобы сделать ваш сайт более удобным, релевантным и привлекательным.
Это можно сделать с помощью A/B-тестирования различных версий одной и той же страницы или функции, чтобы увидеть, какой дизайн конвертирует лучше.
Самое приятное, что вам не нужен большой бюджет. Вы можете начать сплит-тестирование уже сегодня, не разоряя банк, используя подходящие инструменты.
Как работает CRO
- Во-первых, сформулируйте гипотезы о том, почему посетители вашего сайта не конвертируются. Может быть, причина в том, что ваш сайт слишком долго загружается? Ваши фотографии низкого качества? Или ваш CTA неясен?
- Разработайте и спроектируйте идеи по конверсии этих посетителей сайта путем реализации гипотез. Можете ли вы увеличить скорость загрузки сайта? Может быть, сделать более качественные фотографии? Пробовали ли вы использовать "липкие" CTA-кнопки?
- Проверьте идеи с помощью A/B-тестирования и посмотрите, что из них работает.
Почему это должно вас волновать?
Потому что многие терпят неудачу в маркетинге из-за низких показателей конверсии. Конечно, многие факторы способствуют успешной маркетинговой стратегии. Тем не менее, коэффициент конверсии определяет, как потенциальные клиенты могут больше узнать о ваших турах и забронировать их у вас.
Действительно ли CRO необходим?
Не существует фиксированной формулы для стратегии оптимизации конверсии сайта, но есть рабочие стратегии, основанные на принципах маркетинга. Walmart, как уже упоминалось, в течение года проводил редизайн страниц и увеличил количество мобильных бронирований на 98%. Это сработало в Walmart. Это может сработать и для ваших туров. Но туристическая отрасль немного отличается от электронной коммерции. Поэтому вы можете учиться у них. Но вы не можете копировать то, что работает у них.
Эффективные CRO помогут вам:
- Измерение производительности веб-сайта
- Знать страницы и функции сайта для улучшения
- Удвоение доходов от онлайн-бронирования
- Разумно тратить на рекламу
Если вы хотите получить более целенаправленную оптимизацию, избегайте общих слов и конкретизируйте сильные и слабые стороны вашего сайта. Сначала проведите CRO, а затем внедряйте стратегии.
Помните: На хорошие дела всегда требуется время. Эффективные стратегии ничем не отличаются от других.
Как увеличить количество онлайн-заказов с помощью оптимизации коэффициента конверсии сайта?
Однозначного правила не существует, но есть рабочие принципы. Поэтому мы изучили примеры из практики туристических компаний, удвоивших доход благодаря оптимизации коэффициента конверсии. И мы выделили пять наиболее важных факторов, которые работают для туристической компании.
Следите за тем, чтобы не пропустить ни одного пункта!
#1 Оптимизация изображений и видео
Изображения и видео могут быть мощными инструментами, убеждающими посетителей сайта в необходимости конвертации. Помните, что ваш сайт - это цифровая витрина ваших туров. Они визуально представляют ваши туры и могут помочь создать эмоциональную связь с потенциальными клиентами.
Однако они могут навредить коэффициенту конверсии, если они не являются высококачественными или релевантными. Низкое качество изображения может заставить ваш сайт выглядеть непрофессионально и неактуально. Кроме того, нерелевантные видео могут отвлечь посетителей сайта от совершения желаемого действия.
Чтобы оптимизировать изображения и видео, убедитесь, что они:
- Высокое качество: Используйте изображения с высоким разрешением, которые передают красоту ваших туров.
- Релевантными: Убедитесь, что они связаны с содержанием страницы и сообщением, которое вы хотите передать.
- Увлекательность: Используйте захватывающие и привлекающие внимание изображения и видео, которые удержат внимание посетителей сайта.
Однако использование реальных фотографий более эффективно для конвертации клиентов, чем стоковые фотографии. В конце концов, вы продаете свои туры, поэтому вполне разумно потратить деньги на фотографии ваших туров и мероприятий.
ПРО СОВЕТ: Используйте шанс в 50 миллисекунд. Для разработки решений попробуйте поэкспериментировать с фотографиями образа жизни или пейзажами, GIF, кинематографом и видео. Люди - визуальные существа. Первое впечатление имеет значение, и от вас зависит, запомнится оно клиенту или нет.
#2 Будьте проще
Сохраняйте простоту вашего сайта, добиваясь двух вещей: дизайна и скорости.
Сохраняйте простоту дизайна сайта
Когда речь идет о дизайне веб-сайта, простота является ключевым моментом. Избегайте отвлекать потенциальных клиентов излишним беспорядком или сложностью. Вы же не хотите перегрузить посетителей сайта и заставить их потерять интерес.
Возможно, вы хотите привлечь клиентов своей уникальностью. Но слишком уникальный и инновационный дизайн может отвлекать внимание.
Сохраняйте дизайн сайта простым и чистым, чтобы привлечь посетителей сайта и заставить их совершить желаемое действие.
%20(1).jpg)
Некоторые советы по сохранению простоты дизайна вашего сайта включают:
- Минималистский стиль
- Основные шрифты и цвета
- Легко читаемый текст
- Сохраняя простоту планировки
- Избегайте слишком большой анимации или движения
Если дизайн вашего сайта будет простым, посетителям будет легче сосредоточиться на вашем контенте и совершить желаемое действие.
Стильный и в то же время простой, TicketingHub поддерживает виджет Electric Gamebox виджет бронирования. Узнайте о нашем партнерстве здесь: Electric Gamebox теперь использует программное обеспечение для бронирования TicketingHub
Повышение скорости сайта
Знаете ли вы, что согласно исследованиям односекундная задержка при загрузке страницы может привести к снижению конверсии на 7%?
"Сайт, который загружается за 1 секунду, имеет коэффициент конверсии электронной коммерции в 2,5 раза выше, чем сайт, который загружается за 5 секунд". Что мы обнаружили для сайтов электронной коммерции B2C, по данным Portent
Существует несколько способов увеличить скорость вашего сайта, в том числе:
- Оптимизация изображений и видео
- Минификация кода
- Использование сети доставки контента (CDN)
- Настройка кэширования
- Использование более быстрого хостинг-плана
Чтобы оценить свой успех и понять, в каких областях следует улучшить работу, вот инструменты, которые призваны помочь в этом:
- GTmetrix - это надежный, но простой в использовании инструмент, который поможет вам проверить производительность вашего сайта. Он тестирует время загрузки и предоставляет практическую информацию о ключевых областях, на которых следует сосредоточиться. Стартовый план GTmetrix начинается от $18 в месяц. Он идеально подходит для стартапов и небольших туроператоров, начинающих измерять и повышать скорость сайта для SEO и CRO.
- AB Tasty- это платформа, которая улучшает каждую точку соприкосновения в оптимизации клиентского опыта. Они предлагают персонализацию и эксперименты для предприятий. Если вы являетесь предприятием и имеете большой бюджет в банке на CRO, AB Tasty - это то, что вам нужно. Вы можете получить реальные отзывы от Capterra об AB Tasty здесь. Цены не указаны, но вы можете получить предложение здесь.
Глобальные пользователи Интернета просматривают веб-страницы через свои мобильные телефоны на ходу. Можно придумать множество различных вариантов. Они могут попасть на ваш сайт во время путешествия по дороге домой или во время встречи с друзьями. У посетителей сайта короткий период удержания внимания, и многие отвлекающие факторы могут завладеть их вниманием на вашем сайте. Короткой задержки может быть достаточно, чтобы заставить их нажать кнопку "Назад" и продолжить работу на других сайтах.
Знайте, на чем сосредоточить внимание, раскрывая обзоры туров. Читайте наш полный блог здесь: Лучшие сайты отзывов о путешествиях для максимального трафика
#3 Используйте убеждающий копирайтинг
Копирайтинг - это искусство написания убедительного текста, побуждающего людей совершить желаемое действие. Если вы сможете убедить посетителей сайта совершить желаемое действие, вы сможете значительно повысить коэффициент конверсии.
%20(1).jpg)
Эффективный копирайтинг делает это:
- Сосредоточьтесь на преимуществах, а не на особенностях
- Использует эмоциональные призывы
- Показывает онлайн-обзоры и отзывы
- Использует язык убеждения
Кроме того, умный и эффективный копирайтинг не должен быть длинным. Опять же, простота - это ключ. Будьте убедительны, но не назойливы и не перегружены текстом.
#4 Инвестируйте в доверие к бренду
Когда вы посещаете Amazon, Apple Store или Nike Store, вы, конечно, не задаетесь вопросом о цене или качестве. Без всякого сомнения, вы делаете покупку, потому что знаете, что это Amazon. Это самая известная электронная коммерция в мире; зачем задавать вопросы? Вы знаете, что это отличный iPad, потому что его производит Apple. И вы знаете, что никогда не ошибетесь в беге, потому что это Nike.
Видите? Доверие к бренду - это все в маркетинге. Хотя вы не можете достичь такого же уровня, как эти компании из списка Fortune 100, вы понимаете суть хорошего маркетинга.
Укрепление доверия к бренду поможет вам:
- Повышение восприимчивости рынка
- Обеспечение поддержки клиентов и покупателей
- Опережайте своих конкурентов
Чем больше вы укрепляете доверие к бренду у своих клиентов, тем больше вы будете нравиться Google. Это поможет вам повысить рейтинг в SERP - органически. А это и есть устойчивость в маркетинге!
Как же вы можете укрепить доверие к бренду? Вот несколько способов:
- Брендинг в социальных сетях
- Оптимизация вашего сайта (время загрузки, изображения, содержание и отзывы реальных пользователей)
- Бизнес-листинги в онлайн бизнес-каталогах
- Счастливые отношения на рабочем месте (ваши сотрудники - ваши лучшие послы)
- Отображение отзывов клиентов на вашей целевой странице
Forbes написал отличный материал для размышления о доверии к бренду: Почему создание доверия так же важно, как и создание бренда.
#5 Подчеркните кнопки CTA
Сделайте так, чтобы посетителям вашего сайта было легко забронировать у вас номер. Не упустите свою цель, пропустив оптимизацию кнопки призыва к действию (CTA)!
Как вы можете подчеркнуть кнопку CTA?
- Пусть она выделяется: экспериментируйте с различными цветами в соответствии с вашим брендингом, чтобы кнопка CTA выделялась на фоне остальной страницы.
- Добавьте элемент срочности: используйте условия "Бронируйте сейчас, осталось всего 3 места".
- Повторяем: разместите CTA-кнопку по всей странице. Некоторые пробуют использовать липкую CTA-кнопку, которая остается на виду, даже когда посетитель прокручивает страницу вниз или посещает другие страницы.
Правильно размещенные CTA-кнопки также облегчают пользователям бронирование на мобильных устройствах. Это не только делает ваши услуги понятными, но и помогает вашим пользователям получить потрясающий опыт в процессе бронирования.
#6 Выберите свой виджет бронирования
Поскольку вы занимаетесь маркетингом туров, вы хотите, чтобы ваши посетители бронировали. Учитывая это, никогда не теряйте виджет бронирования в своей маркетинговой стратегии.
Почему?
Ваш виджет бронирования является важнейшей частью путешествия вашего клиента. Исследования показывают, что поразительный 70-процентный показатель отказа от корзины происходит в индустрии электронной коммерции. Не говоря уже о том, что в туристической отрасли коэффициент конверсии в среднем составляет всего 0,2% - это довольно низкий показатель по сравнению со средним показателем в сфере электронной коммерции. Один из главных виновников?
Длительный процесс оформления заказа.
Так что же такое хороший виджет для бронирования?
- Простой процесс оформления заказа
- Простой пользовательский дизайн
- Быстрая скорость загрузки
- Оптимизировано для мобильных устройств
- Использует изображения для вовлечения
- Поддержка нескольких языков и валют
Компания TicketingHub рада объявить о новом виджете бронирования с более быстрым, красивым и привлекательным дизайном. Следите за обновлениями в нашем блоге!
Выберите виджет бронирования с функцией апселлинга и кросс-продаж
Рассмотрим следующее: "Amazon сообщил, что перекрестные продажи и апселлинг приносят до 35% дохода. Рекомендации по товарам приносят в среднем 10-30% дохода сайта электронной коммерции." -Как делатьапселлинг и кроссселлинг? Стратегии повышения доходов для предприятий электронной коммерции
Апселлинг и перекрестные продажи работают и в туристической отрасли. Например, если вы продаете сафари-тур, вы можете добавить к нему футболку или кружки или, возможно, бесплатный перекус после дикого приключения. Или, если вы продаете туры за продуктами питания, вы можете предложить бронирование с "лучшим" предложением. Возможно, "лучшим предложением" может быть исключительное блюдо местной кухни, которое они не должны пропустить.
Вы можете изменить любое предложение, которое может предоставить ваша туристическая компания. Будь то ужин с живописным видом или специальная дополнительная экскурсия, если вы предоставляете ценность для ваших гостей. Увлекайте их и оставляйте их любопытными. Это заставит их кликнуть!
TicketingHub упрощает процесс повышения продаж и перекрестных продаж без необходимости создания сложного веб-сайта. Думайте о нашем виджете бронирования как о виджете оптимизированной воронки покупок. Вы копируете и вставляете его на свой сайт, и все готово!
В результате TicketingHub смог помочь клиентам увеличить продажи билетов на 400%. Вы экономите время, увеличиваете продажи билетов и можете сосредоточиться на том, что любите!
Посмотрите, как наш дорогой клиент, City Tours Belfast, увеличил продажи на 400% после перехода на TicketingHub.
Когда лучше всего начинать оптимизацию коэффициента конверсии сайта?
Сегодняшний день всегда является хорошим началом для новых начинаний. Поэтому, если вы задаетесь вопросом, когда начать, то можно сделать это сегодня.
Однако стоит подумать и о цели оптимизации, в которой нуждается ваш бизнес. Особенно в индустрии туризма, вы продаете больше туров в зависимости от времени года. Предположим, если вы продаете зимние туры, лучше всего оптимизировать ваши страницы на период до и во время зимнего времени. Таким образом, вы сможете опередить своих конкурентов.
Затем вы можете использовать эти результаты оптимизации и данные для следующей оптимизации коэффициента конверсии. Это может дать представление о том, какая кнопка или дизайн сайта работает, а какая нет. Вы можете играть с собранными данными и принимать более обоснованные решения.
Таким образом, в двух словах, лучшее время для начала оптимизации - сегодня. Но всегда нужно быть объективным и помнить о своих CRO-целях на сезон.
Знайте, как управлять своими турами на 101% лучше. Читайте наш блог об управлении турами здесь.
Маркетинговые тактики конверсии туристических сайтов: Работает ли это?
Да, это работает!
Почему?
Предположим, что вы усилили маркетинг электронной почты для каждого бизнес-листа на сайтах отзывов и регулярно размещаете пользовательский контент. Однако это еще не победа, если вы не можете эффективно провести клиентов от формы бронирования до процесса оплаты. Низкий уровень конверсии напрямую влияет на доход.
Таким образом, вы можете получить максимальную отдачу от маркетинговых усилий по продвижению туров только в том случае, если дизайн вашего сайта, изображения, скорость загрузки страницы, копия, CTA-кнопки и виджеты бронирования все вместе работает на конверсию.
Начните с ваших текущих клиентов. Спасите 99%, которые покидают ваш сайт, не завершив покупку. Удвойте свои продажи даже при процентном увеличении коэффициента конверсии, следуя этим техникам, вы можете начать делать это самостоятельно.
С чего начать?
Если вы любите заниматься самообслуживанием, то следование всем этим советам CRO может помочь. Это может занять некоторое время. Возможно, потребуется немного проб и ошибок. Но это может сработать!
С другой стороны, если у вас достаточно бюджета и более конкретная цель конверсии с узкими временными рамками, вы можете обратиться за помощью к CRO-агентствам.
Благодарность: Наша команда хочет лично поблагодарить полезные ресурсы, из которых мы почерпнули информацию для этой статьи. Как вы можете видеть, этот контент включает в себя много исследований и тщательной проверки. Но все это стало возможным благодаря глубоким исследованиям, проведенным в этих блогах (я приведу ссылки на них ниже, чтобы вы тоже могли извлечь пользу):
- Блоги о хорошем об оптимизации коэффициента конверсии
- Conversion Rate Article with PDF Download by Optimizely
Вы хотите учиться у команды маркетологов TicketingHub?
TicketingHub не только предоставляет вам доступ к самому простому, по нашему мнению, виджету продажи туров, который легко настроить и интегрировать, но мы также даем вам умные маркетинговые советы и планы действий для повышения эффективности ваших онлайн-продаж. Мы не являемся маркетинговым агентством и не хотим им становиться. Однако мы уверены, что понимаем туры и онлайн-продажи билетов лучше, чем большинство маркетинговых агентств. Мы много работали, поэтому программные функции TicketingHub для туроператоров по продаже туров и билетов дают проверенные результаты для повышения коэффициента конверсии ваших туров и билетов.
Сейчас я расскажу вам об очень важной детали, которая будет иметь большое значение. TicketingHub предлагает быструю и простую 6-этапную функцию оформления заказа и легкий виджет бронирования, что позволяет клиенту легко завершить покупку на настольном компьютере или телефоне. В ближайшие недели мы выпустим новый виджет бронирования туров и билетов с еще большими улучшениями. Мы постоянно работаем над улучшением конверсии нашего виджета бронирования. Мы обещаем, что наша новая воронка мультипродаж поразит вас!
Мы любим делиться в нашем блоге, но пока мы не рассказываем вам всех деталей. Некоторые мы оставляем в тайне, так что следите за новостями или закажите у нас демонстрацию, чтобы увидеть все своими глазами! Если вы считаете, что коэффициент конверсии - это одна из областей, которую вам нужно исправить, чтобы улучшить результаты продаж в Интернете, то мы можем помочь. Давайте пообщаемся!
.jpg)
