Системы онлайн-бронирования туров и мероприятий необходимы для роста бизнеса туристических компаний в современной индустрии гостеприимства. Клиенты могут бронировать быстро, их данные защищены, а процесс оформления заказа проходит гладко - это облегчает жизнь вам и вашим клиентам.
Каковы преимущества программного обеспечения для туроператоров?
Системы онлайн-бронирования помогают оптимизировать весь процесс обслуживания клиентов и одновременно упрощают работу.
Каковы некоторые особенности программного обеспечения для туроператоров?
- Обеспечить клиентам возможность мгновенного бронирования в режиме онлайн
- Provide a clear overview of all attendance records (booking confirmation, customer confirmation email, clear availability view, payment details)
- Простое управление бронированием туров (позволяйте клиентам изменять бронирование, управлять отменами)
- Интеграция с маркетинговыми инструментами (анализ поведения клиентов с помощью Google Analytics, Facebook Pixel, Google tag manager).
- Понимание поведения ваших клиентов с помощью глубоких данных
Какова цель системы онлайн-бронирования?
Интеграция с программным обеспечением для составления расписаний онлайн позволяет повысить общую эффективность турбизнеса, что помогает туроператорам охватить больше потенциальных клиентов и увеличить доходы.
Топ 10 ключевых особенностей программного обеспечения для бронирования туров
We have compiled the top ten must-have features of the right tour operator software in this post.
1. Календарь
Календарь доступности - это важная функция в программном обеспечении туроператора. С его помощью гости туроператора могут сразу проверить наличие свободных мест вместе с формой бронирования. Обеспечьте синхронизацию брони с Google Calendar на мобильных устройствах гостей, чтобы избежать неявок.
Платформы автоматически синхронизируются с вашим календарем доступности в режиме реального времени, чтобы предотвратить перебронирование по нескольким каналам, оптимизируя процесс бронирования и делая его намного более гладким и быстрым для вас и ваших гостей.
2. Автоматизация электронной почты
Автоматизированные последующие электронные письма
- информировать клиентов о бронировании и напоминать им об этом накануне.
- Grow your reviews and customer satisfaction by sending automatic feedback emails asking clients to review your TripAdvisor or Google My Business Page. This will get you more customer bookings with all the positive reviews.
- Автоматизированные подтверждения бронирования и напоминания об оплате - обеспечьте, чтобы все детали бронирования гостя были учтены
Автоматизация электронной почты позволяет всем быть на одной волне. Это поможет вам получить обратную связь от клиентов, наладить с ними контакт и не потерять их. С другой стороны, автоматизация электронной переписки с сотрудниками и заблаговременная отправка им манифеста помогает организовать туры и избежать недопонимания всего за несколько кликов.
3. Несколько языков и вариантов валюты
Программное обеспечение вашего туроператора должно поддерживать различные языки и валюты, чтобы вы могли принимать больше международных заказов.
- Обеспечьте более плавный процесс оформления заказа для клиентов
- Избегайте путаницы в обменных курсах.
- Получите больше клиентов с более разнообразными гостями
Electric Gamebox теперь использует TicketingHub в качестве программного обеспечения для бронирования туров для всех своих площадок, подробнее о переходе можно узнать здесь: Причины, по которым Electric Gamebox выбрала программное обеспечение для планирования туров TicketingHub
4. Обработка платежей в режиме онлайн
Обработка платежей - это безопасная платежная система, которая позволяет покупателям оплачивать товары или услуги в Интернете. Эта система позволит покупателям оплачивать свои покупки через платежный шлюз, который является безопасной системой обработки платежей.
Просроченные платежи уйдут в прошлое, а бронирование станет простым, и вы будете получать больше заказов.
.jpg)
Особенности онлайн-оплаты могут:
- Гарантировать проведение онлайн-платежей непосредственно от клиентов
- Продемонстрировать ценность безопасности и конфиденциальности клиентов
- Улучшите движение денежных средств благодаря немедленной обработке платежей
Выбирайте программное обеспечение туроператора, которое интегрируется с Apple и Android Pay - удобным, безопасным и простым способом оплаты онлайн. Хотя некоторые клиенты предпочитают платить кредитной картой, Paypal или банковским переводом, все больше клиентов предпочитают бронировать с помощью этих инструментов.
TicketingHub интегрируется с 130 платежными шлюзами, включая PayPal, Stripe и Spreedly.
5. Интеграция OTA сторонних производителей
Многие системы онлайн-бронирования интегрируются с онлайн-турагентствами (OTA). Это позволяет туроператорам охватить больше потенциальных клиентов и увеличить свои доходы. Интеграция с OTA позволяет активизировать маркетинг в нескольких каналах.
Интеграция со сторонними платформами в сфере туризма позволит вам:
- Храните все свои заказы в одном месте.
- Увеличьте охват
- Улучшение видимости туров и пакетов
- Расширение виджета бронирования и формы бронирования на странице бронирования OTA
- Регистрация гостей с помощью простого приложения
6. Инструменты отчетности
Оптимизируйте свою систему отслеживания эффективности бизнеса и доходов и создавайте пользовательские отчеты с помощью встроенных решений для отчетности.
Формирование точных данных о бронировании и клиентах с помощью отчетных данных:
- Прогнозы продаж
- Рентабельность
- Продаваемые туры
- Эффективность маркетинговых кампаний
- Коэффициенты конверсии
- Информация и профили клиентов (управление взаимоотношениями с клиентами)
- Колебания товарно-материальных запасов
Вы можете немедленно реагировать на проблемы и принимать более эффективные решения; возьмите под полный контроль свою маркетинговую стратегию с помощью полных и надежных данных.
7. Онлайн-бронирование в режиме реального времени
Решение для бронирования должно обеспечивать быстрое и простое резервирование. Клиентам не нужно ждать вашего ответа, чтобы подтвердить наличие или отсутствие тура.
Когда клиент бронирует, система автоматически обновляет информацию о наличии свободных мест на странице бронирования на вашем сайте и расписание на панели управления бронированием с помощью технологии бронирования в режиме реального времени.
8. Система управления каналами
Одной из обязательных функций облачного программного обеспечения является интеграция с менеджером каналов.
Система управления каналами позволяет:
- Синхронизация доступности из нескольких каналов продаж
- Связь с различными онлайновыми туристическими агентствами и торговыми площадками
- Избегайте двойного бронирования и перебронирования
Управление каналами - это эффективный способ обеспечить мгновенное и автоматическое обновление всех ваших каналов, чтобы ваша доступность всегда была точной.
9. Скидки и подарочные сертификаты
Отличная система бронирования должна позволять осуществлять апселлинг продуктов и услуг.
- Настройка скидок и промокодов
- Предлагайте акции с подарочными сертификатами
- Открывайте специальные предложения по сезонам или определенному периоду
- Повышайте цены в пиковые дни или часы
Таким образом, вы сможете предложить индивидуальное и динамичное ценообразование, соответствующее спросу гостей и сезону.
10. Обслуживание клиентов
Отличная поддержка клиентов - это одна из самых важных характеристик, которую вы должны искать в программном обеспечении для бронирования.
Помимо поддержки по телефону и электронной почте, поставщики программного обеспечения для туроператоров могут предоставлять и другие инструменты на своем сайте, например:
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Видеоуроки
- Виртуальная справочная служба
Читайте: Как Ticketinghub получил все пятизвездочные отзывы Capterra
Независимо от того, насколько удобной может быть платформа, рано или поздно вам придется обратиться за помощью к поставщику услуг.
СОВЕТ: Оценивая бесплатные пробные версии системы бронирования, проверьте также функцию поддержки!
Как я могу улучшить программное обеспечение туроператора?
Улучшите свои туристические операции и систему бронирования с помощью TicketingHub. TicketingHub - это облачная система бронирования, которая предлагает широкий спектр основных функций, которыми должна обладать система бронирования.
Он также интегрируется с OTA и предоставляет углубленную аналитику и отчеты для бизнеса. С помощью TicketingHub компании могут управлять бронированием в режиме реального времени и увеличивать маркетинговый охват.
See TicketingHub Case Study: Egypt's Sound and Light Shows Ticket Sales Grew Over 500% With The Help Of TicketingHub.
Развивайте свой туристический бизнес с помощью TicketingHub!
- Быстро интегрируйте систему бронирования на свой сайт
- Versatile and customizable booking widget
- Отличное обслуживание клиентов
- Business automation tools for booking management
Ознакомиться с полными возможностями программного обеспечения для туроператоров от TicketingHub можно здесь.
Попробуйте TicketingHub бесплатно в течение 14 дней и посмотрите, какие преимущества он дает и как помогает развивать ваш бизнес.
.webp)
