UPDATED NOVEMBER 03, 2023
Если вы являетесь одним из тысяч туроператоров по всему миру, то вы знаете, что конкуренция может быть жесткой.
По данным на 2022 год, только в США насчитывается более 73 000 туроператоров, что более чем на 5% больше, чем в прошлом году.
Поэтому бывает трудно выделиться из толпы и убедить потенциальных клиентов выбрать именно ваш тур среди всех туроператоров. И, к сожалению, универсального ответа не существует.
Но не волнуйтесь - с помощью творческого подхода и грамотной маркетинговой стратегии вы сможете продавать свои туры лучше, чем ваши конкуренты.
Здесь мы опишем 5 способов, с помощью которых туроператоры могут увеличить количество онлайн-бронирований - от бэкенда до маркетингового процесса и процесса бронирования.
Узнайте проверенные стратегии, как продавать свои туры лучше, чем ваши конкуренты! Когда мы говорим "проверенные стратегии", мы приводим достоверные данные. Читайте дальше и начинайте развивать свои туры онлайн!
Create the EASIEST way of selling tours
Знаете ли вы, что 7 из 10 покупателей оставляют свои корзины и не завершают сделку? Это почти 70%! Эта цифра касается практически всех владельцев электронной коммерции и туристического бизнеса, включая туроператоров. Не говоря уже о том, что доля тех, кто совершает покупки через мобильные устройства, составляет 85%.
Более того! Одной из наиболее распространенных причин отказа от покупки является долгий и сложный процесс оформления заказа.
Как же вы можете выделиться и войти в число 30% успешных онлайн-сделок?
Ответ прост: сделайте это проще!
Легче сказать, чем сделать? Это так. Вот способы, которые помогут вам:
- Оптимизация для мобильного онлайн-бронирования
- Запрашивайте только необходимую информацию
- Используйте простой дизайн
- Предлагайте различные способы оплаты
- Избегайте скрытых платежей
- Обеспечение безопасности пользователей с помощью печатей или пропусков
- Показать индикатор хода оформления заказа
Почему это важно?
Чем проще клиентам сделать заказ, тем выше вероятность того, что они совершат покупку.
Master the SERPs and Use Google Ads the Right Way
В цифровом маркетинге существует бесчисленное множество способов завоевания страницы результатов поисковых систем. Вы можете подумать об органическом росте, повышении авторитета домена сайта, обратной связи и многом другом.
"Примерно 39% мирового трафика электронной коммерции поступает из поиска, причем 35% трафика - органический и только 4% - через платную поисковую рекламу."- Статистика органического поиска в 2022 году, Endpoint Digital
Компания Endpoint Digital опубликовала здесь исчерпывающее сравнение статистики платного и органического маркетинга.
Но если вы хотите получить более быстрые результаты, вам подойдет Google Ads. С другой стороны, SEO требует времени, но позволяет оставаться на вершине дольше и даже годами - при условии правильной стратегии и исполнения.
Так что будьте умнее на рынке.
Почему это важно?
Какой бы метод вы ни выбрали, цифровой маркетинг будет эффективным только при правильной стратегии и исполнении.
Вот краткая информация о том, как взвесить все за и против использования Google Ads при продаже туров онлайн: Продавать туры онлайн: Маркетинг Google AdWords
Вдохновляйтесь путешествиями вместе с влиятельными людьми.
"Доверие" является одним из основных факторов, побуждающих потребителей совершать покупку или бронирование. За туристическими авторитетами следят от тысяч до миллионов потребителей на каналах социальных сетей. Это означает, что сотрудничество с такими авторитетами поможет вам охватить целевую аудиторию в более широком масштабе с "фактором доверия".
Исследование 2022 года, проведенное Forbes, доказывает это: "За последний год 72% говорят, что их доверие к инфлюенсерам возросло, 66% утверждают, что решения о покупке часто принимаются под влиянием инфлюенсеров, а 64% говорят, что инфлюенсеры даже помогают им открывать новые бренды".
Эта стратегия следует тому же принципу, что и маркетинг перекрестных продаж или перекрестного продвижения. Вы можете делать это через другие местные предприятия, онлайновые туристические агентства (OTA) или любой другой канал распространения.
С кем бы вы ни осуществляли перекрестные продажи, это создает симбиотические отношения. Вы занимаетесь маркетингом с их потребителями, а они зарабатывают на успешно забронированных гостях.
Почему это важно?
Чем больше людей видят ваши туры и мероприятия, особенно с людьми, за которыми они следят или которым доверяют, тем больше вы побуждаете людей или путешественников бронировать поездки у вас. Просто потому, что они хотят поделиться опытом тех, за кем они следуют.
Grin.co опубликовано подробное руководство о туристических агентах влияния и маркетинге здесь: Как найти лучшего туристического инфлюенсера для продвижения вашего бренда
Понимайте поведение рынка и публикуйте информацию, когда они бронируют.
Ловите рыбу в нужное время. В любой стратегии вы должны знать, кто ваша целевая аудитория (или ваша персона покупателя) и ее поведение. Это относится и к турбизнесу, и даже к местному бизнесу.
Вы можете пробовать и пробовать самые разные методы, но вы сможете ловить рыбу умнее, если будете знать, кто ваш рынок.
И как?
Вы можете начать с основ: кто, где, что, когда и как.
- Кто является вашей целевой аудиторией?
- Где вы можете их найти?
- Каковы их интересы и мотивы?
- Когда они активны? Когда ваши туры будут наиболее востребованы?
- Как вы можете связаться с ними? Через социальные сети, туристических агентов, рекламу или, может быть, через статью в блоге?
Например, если вы продаете приключенческий туризм, то вы знаете, что ваш рынок не для всех. Не всем нужны острые ощущения и прилив адреналина.
- Кто: Вы можете ориентироваться на любителей острых ощущений от молодежи до взрослых.
- Где: Возможно, вы сможете найти их по хэштегам в социальных сетях или следя за влиятельными людьми в сфере приключенческих путешествий.
- Что: Вы знаете, как это делается, они любят острые ощущения. Привлекайте острые ощущения и приключения с помощью постов и роликов. Придайте остроты и начните обратный отсчет с помощью туристических пакетов и скидок.
- Когда: Летнее время обычно является самым продаваемым сезоном для приключений.
- Как: Обращайтесь к ним там, где они находятся, через Instagram, TikTok, Twitter и страницу в Facebook; или вы можете охватить более широкий круг людей через туристических агентов влияния. Не говоря уже об оффлайновых каналах, таких как дистрибьюторы и местные СМИ.
Почему это важно?
Как только вы узнаете свой рынок, вы сможете продавать туры с определенной целью. Таким образом, вы избежите ударов в воздух и ни к чему не придете.
Масштабирование с помощью правильного технологического решения.
Плотник никогда не сможет построить дом без инструмента. Точно так же вы не сможете продать больше туров без подходящего инструмента или технологии.
Why? Aside from stellar marketing, attractive travel packages, and the right target audience, not to mention those tour and activity operators who operate multi-day tours— selling more tours and activities means more management.
So what features in tour operator software should you look for?
- Полная команда поддержки клиентов
- Положительные отзывы клиентов в индустрии туризма
- Обновление календаря бронирования в режиме реального времени
- Партнеры с большинством вариантов оплаты и быстрый процесс оплаты
- Легко интегрируется с вашим веб-сайтом
- Работает с маркетинговыми инструментами и аналитикой
- Единая панель управления доступом к операциям тура
- Разумная цена за бронирование
Надежное программное обеспечение для туроператоров может делать больше, чем просто управлять бэкендом. Программное решение улучшает процесс оформления заказа, предоставляет аналитику и данные о потребителях, а также увеличивает доходы от новых бронирований.
Заключение
In the dynamic world of tours and travel, standing out from the competition requires more than just a standard approach to selling tours. It demands a strategic, tailored plan that resonates with your unique business and clientele.
The key to outshining your competitors in this vast tourism industry isn't mysterious: it's about marketing with precision and insight.
Deeply understand your market and anticipate customer needs to build lasting trust and loyalty. This isn't just about converting leads; it's about creating memorable experiences that turn first-time customers into lifelong advocates. Utilize cutting-edge tour operator software to streamline your operations and align your strategies with your business goals.
Here's to your business not just growing, but thriving!
Quick Tips:
Как вы определяете цену тура?
To price a tour, tour and activity providers should use an online booking system to analyze data for more bookings. This should include costs, market rates, and customer value. Direct booking insights can help set competitive prices and create selling tour packages.
How to make tour packages that sell themselves?
Create tour packages that sell themselves by offering fun experiences that resonate with your target audience. Use high-quality photos and fresh content to make a powerful first impression, and encourage customers to leave online reviews to build trust.
How do you market a tour and travel business?
Market your tour company by leveraging individual ad campaigns across as many channels as possible, including major OTAs. Use fresh content to improve your social media presence, boost search results, and stimulate sales through strategic promotions.
How do tour operators make money?
Tour operators make money by increasing sales through direct bookings and partnerships with online travel agents. Providing top tours with skilled tour guides can also enhance the value of tourism services.
What are some easy ways to sell tickets?
Sell tour or activity tickets easily using an online booking system. This allows you to communicate directly with many travelers and simplify the sales process online and in person. Encourage previous customers to share their travel experiences to attract new customers.
What is the cheapest way to sell tickets online?
The cheapest way to sell tickets online is through an online booking system that integrates with your business account. This reduces intermediaries and allows more direct bookings.
