Пока мир медленно восстанавливается после пандемии, многие предприятия пытаются встать на ноги. В частности, в последние месяцы сильно пострадала индустрия путешествий.
Многие компании почувствовали это наиболее остро, в частности, многие отели сообщили о массовом падении бизнеса. Это связано со снижением спроса на зарубежные поездки в этот период, особенно когда люди не могли забронировать отдых за пределами страны.
Однако для тех, кто готов приложить усилия, надежда еще есть. Вот несколько эффективных маркетинговых идей для турагентств, которые могут помочь вашему туристическому бизнесу получить прибыль в эпоху после пандемии.
10 эффективных идей маркетинга туристических агентств для перезагрузки вашей стратегии
- Узнайте своих путешественников лучше и глубже
- Персонализация вашего веб-сайта, контента и услуг
- Оптимизируйте свой сайт
- Перейти на мобильную связь
- Сотрудничайте с местными туристическими предприятиями
- Используйте возможности платформ социальных сетей
- Разработать стратегию контент-маркетинга
- Предлагайте качественные услуги
- Собирайте хорошие отзывы и рекомендации
- Усовершенствуйте процесс бронирования, интегрировавшись с Ticketinghub
Узнайте своих путешественников лучше и глубже
Представьте, что вы путешественник. Что бы вы хотели получить от туристического агентства?
Вы хотите, чтобы агентство знало ваши потребности, понимало ваш бюджет, предлагало лучшие места для посещения с учетом ваших интересов и рекомендовало занятия, которые вам понравятся.
Чтобы предоставлять такие индивидуальные услуги, туристические агентства и туроператоры должны собрать как можно больше информации о своей целевой аудитории. Лучший способ сделать это - создать подробные профили клиентов.
Начните с сегментирования своих клиентов по возрасту, местоположению, предпочтениям в путешествиях и бюджету. Это даст вам хорошую отправную точку для создания целевых маркетинговых кампаний.
После того как вы сегментировали своих клиентов, вы можете начать собирать более подробную информацию о них. Это можно сделать с помощью опросов, интервью, фокус-групп и исследований в социальных сетях.
Как туристический агент, вы знаете, что ваши клиенты всегда в движении. Они постоянно меняют свои планы и всегда ищут лучшие предложения. Вот почему так важно лучше знать своих клиентов. Чем больше вы будете знать о них, тем легче будет эффективно работать с ними на рынке.
Это подводит нас к следующей стратегии цифрового маркетинга.
Персонализация вашего веб-сайта, контента и услуг
Ваш веб-сайт обычно является первой точкой контакта между вами и вашим целевым рынком. Что это значит для вас?
Убедитесь, что ваш сайт обновляется и предоставляет точную информацию о вашем туристическом агентстве, услугах и предложениях.
Ваш сайт и целевые страницы должны быть удобными для навигации и визуально привлекательными для ваших целевых клиентов. Если вы хотите сделать еще один шаг вперед, вы можете персонализировать свой сайт в соответствии с потребностями ваших целевых клиентов.
Предположим, вы уже давно занимаетесь бизнесом. Скорее всего, в вашем распоряжении уже имеется множество данных о клиентах.
Потратьте время на анализ этих данных и посмотрите, какие закономерности проявляются. Это даст вам ценные сведения о том, кто ваши клиенты, что они ищут и как вы можете наиболее эффективно с ними связаться.
Например, вы можете персонализировать свои маркетинговые кампании по электронной почте и посты в социальных сетях в соответствии с интересами вашего наиболее привлекательного рынка.
Персонализация в вашей стратегии цифрового маркетинга - это чрезвычайно полезный способ заставить ваших клиентов почувствовать, что их ценят и дорожат ими. В результате они с большей вероятностью будут вести с вами дела.
Оптимизируйте свой сайт
Поисковая оптимизация является обязательным условием, если вы хотите, чтобы ваш сайт туристического агентства был виден вашим целевым клиентам.
Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован под нужные ключевые слова и фразы. Это поможет вашему сайту занять более высокое место на страницах результатов поисковых систем, что повысит вероятность того, что люди найдут его.
Читайте: SEO для туроператоров: 4 тактики для получения большего количества лидов
Помимо оптимизации сайта под нужные ключевые слова, вы также должны убедиться, что ваш сайт работает быстро и отзывчиво. Если ваш сайт медленный или сложный в использовании, люди быстро потеряют интерес и уйдут в другое место или будут искать другие туристические агентства.
Перейти на мобильную связь
Поскольку все больше людей используют мобильные устройства для доступа в интернет, важно убедиться, что сайт вашего турагентства дружелюбен к мобильным устройствам.
Удобство для мобильных устройств сегодня является фактором ранжирования для поисковых систем, поэтому если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы, скорее всего, потеряете трафик и потенциальных клиентов.
По этой причине важно, чтобы ваш сайт был настроен на правильное отображение и обеспечивал оптимальный пользовательский опыт на смартфонах и планшетах. Неспособность оптимизировать свой сайт для мобильных устройств может привести к потере трафика и возможностей для бизнеса.
Итак, как сделать страницу вашего туристического сайта удобной для мобильных устройств?
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваш сайт дружелюбен к мобильным устройствам.
- Используйте отзывчивый дизайн - он будет автоматически подстраиваться под разные размеры экрана.
- Используйте крупные размеры шрифтов и кнопок - это облегчит людям навигацию по вашему сайту на маленьком экране.
- Используйте упрощенный контент - не перегружайте свой сайт слишком большим количеством текста или изображений
Сотрудничайте с местными предприятиями
Удивительно, но многие клиенты туристических агентств ищут местные впечатления во время путешествий. Это возможность для вас сотрудничать с местными туристическими компаниями, чтобы предоставить своим клиентам более аутентичные впечатления.
Существует несколько различных способов сотрудничества с местными туристическими компаниями. Одним из способов является партнерство с ними для создания пакетных предложений для ваших клиентов.
Вы также можете рекомендовать их услуги своим клиентам и направлять их к ним, если у них возникнут вопросы о путешествиях в этом районе. Затем вы можете совместно продвигать бизнес друг друга в Интернете и за его пределами.
For instance, you can partner with a local tour company or other travel agencies to offer tours of the area. You can also partner with a local restaurant to give your customers discounts on meals.
Это отличный способ предложить своим клиентам выгоду и наладить отношения с другими предприятиями в этом районе.
Используйте возможности социальных сетей
Было бы ошибкой не использовать платформы социальных сетей, такие как Twitter, LinkedIn и Facebook, для маркетинга вашего туристического агентства.
Более того, согласно исследованию, проведенному компанией HubSpot, потребители доверяют брендам, которые взаимодействуют с ними через социальные сети.
Социальные сети - это отличный способ наладить контакт с целевыми клиентами и прорекламировать свое туристическое агентство. Здесь вы можете делиться интересными статьями, сообщениями в блогах, фотографиями и видеороликами о вашем туристическом агентстве.
Читайте: Маркетинг в социальных сетях для турагентов и туроператоров
В своей стратегии социальных сетей обязательно используйте хэштеги и публикуйте сообщения в пиковое время, чтобы охватить максимальное количество людей. Вы также можете использовать рекламу в социальных сетях, чтобы охватить более широкую аудиторию.
Разработать стратегию контент-маркетинга
Блог - это король. Каждое туристическое агентство должно иметь блог, в котором оно делится интересными и информативными статьями, связанными с путешествиями. Фактически, это должно быть частью маркетингового плана вашего турагентства.
Ваш блог должен регулярно обновляться свежим контентом. Кроме того, статьи вашего блога должны быть хорошо написаны и информативны.
Это отличный способ привлечь новых посетителей на свой сайт и показать потенциальным клиентам, что вы являетесь экспертом в туристической отрасли.
Чтобы ускорить процесс написания контента, вы можете использовать инструменты, которые помогут вам быстро проводить исследования и писать статьи.
Читайте: Как повысить эффективность маркетинга туристического контента с помощью Frase
Предлагайте качественные услуги вашей целевой аудитории
Конечно, неважно, сколько цифрового маркетинга вы делаете, или насколько хороши ваши маркетинговые усилия, это не будет иметь значения, если вы не предлагаете качественные услуги.
Ваши клиенты всегда должны быть на первом месте. Убедитесь, что вы предлагаете им наилучшие впечатления от начала и до конца.
Это включает в себя все, начиная с первоначального контакта, планирования поездки и заканчивая ее фактическим осуществлением.
Если вы сможете обеспечить своим клиентам отличный опыт, они с большей вероятностью воспользуются услугами вашего туристического агентства в будущем и будут рекомендовать вас своим друзьям и родственникам.
Собирайте хорошие отзывы и рекомендации
Никогда не недооценивайте силу маркетинга "из уст в уста" для туристических агентств.
Если вы сможете заставить своих клиентов оставлять о вас хорошие отзывы и рекомендовать ваше туристическое агентство своим друзьям, вы будете на пути к успеху.
Более того, вероятность конверсии клиентов, посещающих страницы с 11-30 отзывами, более чем в два раза выше, чем у тех, кто посещает страницы товаров без отзывов.
Один из лучших способов сбора отзывов - просто попросить их у своих клиентов. Вы также можете настроить автоматизированную систему электронной почты, которая через несколько дней после возвращения клиентов из поездки отправит им повторное письмо с просьбой оставить отзыв.
Читать: Что Эта Касающаяся Челюсти Правда Действительно Говорит Нам О Отзывы Клиентов
Кроме того, вы можете предложить стимулы для оставления отзывов, например, скидки на будущие поездки или бесплатные подарки.
Усовершенствуйте процесс бронирования
Как туристическое агентство, вы всегда хотите иметь возможность предложить своим клиентам наилучший возможный опыт.
Одним из способов сделать это является интеграция с Ticketinghub.
Это позволит туристическим агентствам предложить клиентам более беспрепятственный процесс бронирования. Таким образом, им будет проще и удобнее бронировать свои поездки у вас.
Кроме того, вы сможете предложить своим клиентам более широкий спектр вариантов путешествий и услуг, что сделает ваше туристическое агентство более конкурентоспособным.
Наши клиенты сказали: "Ничто стоящее не достается легко", пока они не познакомились с TicketintgHub.
Читайте: Как CityTours Belfast добилась 400% роста продаж билетов после перехода с Checkfront на TicketingHub
Заключение
Вот и все - 10 действенных маркетинговых идей, которые туристические агентства могут использовать для перезагрузки своей маркетинговой стратегии для успеха после пандемии.
Мир после пандемии COVID-19 ставит перед туристическими агентствами новые задачи. Однако, следуя этим советам, вы сможете перезагрузить свою маркетинговую стратегию и обеспечить успех в ближайшие годы.
Интеграция с Ticketinghub сейчас
Откройте дверь в мир продажи билетов с помощью интуитивно понятного программного обеспечения Ticketinghub. Этой облачной системе бронирования доверяют образовательные учреждения, культурные объекты и мировые бренды, чтобы продавать билеты с нескольких платформ в одном месте и просматривать данные с единой приборной панели.
Если вы ищете надежную, масштабируемую и простую в использовании систему продажи билетов для вашего туристического агентства, то обратите внимание на TicketingHub.
Запросите демонстрацию сегодня и узнайте, как мы можем помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень.
