Получали ли вы когда-нибудь спам по электронной почте от человека, который знает ваш адрес электронной почты? Или вы отправляли маркетинговые кампании по электронной почте, но только для того, чтобы узнать, что они попали в папку "спам"? Если да, то вы наверняка уже знаете, насколько раздражающими могут быть спам-сообщения и спам-фильтры.
В этой статье мы обсудим, почему электронные письма попадают в папку спама и как этого не допустить.
Почему спам является проблемой для маркетологов электронной почты?
Спам стал серьезной проблемой как для предприятий, так и для частных лиц. Согласно последним статистическим данным, более половины всех электронных писем, отправляемых сегодня, считаются спамом. По мнению некоторых экспертов, рассылка спама растет с каждым днем с угрожающей скоростью.
"Ежедневно по электронной почте распространяется около 122,3 миллиарда спам-сообщений. Это около 85% мирового ежедневного трафика электронной почты."Статистика спама, DataProt.
Проблема роста спама представляет собой проблему для маркетологов электронной почты, поскольку электронные письма имеют более высокие показатели кликов, чем реклама в социальных сетях. Окупаемость инвестиций в электронную почту составляет 122 процента, и электронные письма должны быть доставлены в пределах этого процента.
Спам по электронной почте бессмысленен с вашей стороны, если не для конверсии, то, по крайней мере, для конверсии.
Это объясняет, почему сегодня каждый поставщик услуг электронной почты внедряет средства контроля и меры по борьбе со спамом.
Что такое спам в Gmail?
Спам может существовать в разных формах. От нежелательных рассылок, цепных сообщений, подозрительных фармацевтических предложений и фиктивных писем, выдаваемых за письма от солидных компаний, до подозрительно выглядящих информационных предложений.
Подавляющее большинство писем, классифицируемых как спам, на самом деле являются спамом. Люди были бы разочарованы, если бы им пришлось отфильтровывать все эти письма вручную. Поэтому интернет-провайдеры (ISP) и поставщики услуг электронной почты (например, Gmail) устанавливают предупреждающие спам-фильтры для автоматического блокирования писем до того, как они попадут в почтовый ящик адресата.
5 причин, по которым электронные письма попадают в папки со спамом
Маркетинг по электронной почте стал мощным инструментом для предприятий всех размеров.
Если вы хотите продвигать новый продукт или услугу, рассылать информационный бюллетень или поддерживать связь с клиентами, маркетинг по электронной почте эффективно достигает вашей целевой аудитории.
Но прежде чем начать массовую рассылку маркетинговых писем, вам необходимо пропустить свои сообщения через спам-фильтр. В противном случае они будут попадать в папки со спамом, даже не будучи открытыми.
Вот наиболее распространенные причины, по которым электронные письма попадают в спам.
1. Отсутствие надлежащей аутентификации
Отсутствие надлежащей аутентификации обычно является причиной почтового спама.
Это работает как прием телефонных звонков.
Вы сразу же ответите на звонок, если заметите, что звонящий - один из ваших знакомых, потому что вы знаете, кто это. Вы немедленно снимете трубку, если увидите, что это один из ваших контактов, поскольку вы знаете, кто звонит.
%20(1).jpg)
Но когда вы видите случайный номер, вы можете проигнорировать его, потому что ничего не знаете о репутации отправителя. Но это не значит, что они подозрительны.
С электронными письмами дело обстоит точно так же. Вы можете использовать некоторые технологии для проверки своих писем. Правильная проверка подлинности позволит вам выглядеть более надежным в глазах спам-фильтров, и вы сможете избежать попадания писем в спам. Вместо того чтобы быть случайным числом, вы демонстрируете, кто вы и что вы владелец доменного имени, с которого вы общаетесь.
2. Неточная информация об отправителе и неактивные адреса электронной почты
Еще одна причина, по которой письма попадают в ящик для спама, - отсутствие точной информации об отправителе и использование неактивных адресов электронной почты.
- Отсутствие физического адреса - Это особенно актуально при массовой рассылке электронных писем. Поэтому при массовой рассылке маркетинговых писем обязательно указывайте адрес вашей компании. Кроме того, укажите внизу почтовый ящик, частный почтовый ящик или агентство по приему коммерческой почты, в котором вы зарегистрированы.
- Неточная информация "от/ответ до" - адрес электронной почты, который вы используете, должен совпадать с именем отправителя и информацией об аутентификации.
- Неактивные адреса электронной почты могут привести к отправке писем "высокого риска". Это снижает доставляемость вашей электронной почты и, скорее всего, попадет в спам-жалобы и спам-ловушки, что может повлиять на вашу репутацию.
3. Использование триггерных слов против спам-фильтров
Есть некоторые фразы или знаки препинания, которые кажутся спамными.
Например, "знакомство с одинокими людьми" или "онлайн-бизнес/возможности для бизнеса". Сами по себе эти термины могут оказаться недостаточными для того, чтобы пропустить вас через спам-фильтр. Однако они привлекут внимание и, смешавшись с другими проблемами из списка, могут привести к тому, что ваши письма окажутся в папке спама.
Слова и шаблоны, которые вызывают срабатывание спам-фильтров:
- ВСЯ КАПИТАЛИЗАЦИЯ
- Восклицательные знаки везде!!!!!!
- Слишком частое использование эмодзи
- Вводящая в заблуждение строка темы письма
- Грамматические ошибки
- Ошибочные написания
4. Слишком много вложений
Провайдеры почтовых ящиков с опаской относятся к вложениям, поскольку они служат в основном для распространения вредоносных программ и вирусов через загрузку файлов.
Большинство спам-фильтров блокируют определенные типы файлов, обычно используемые для рассылки фишинговых приманок, например, файлы .exe.
5. Электронные письма только с изображениями
Еще одна причина, по которой письма попадают в спам, - прикрепление слишком большого количества изображений.
- Использование электронных писем, содержащих только изображения, с небольшим текстовым содержанием или вообще без него, или отправка только одного файла с изображением.
- Или при отправке изображения вместо текста.
Эти детали запускают фильтры так же, как и точки, упомянутые ранее.
Другие причины попадания писем в спам:
- Не использовать авторитетного поставщика услуг электронной почты
- Использование вводящих в заблуждение или спамерских строк темы письма
- Сбой аутентификации электронной почты
- Плохой список адресов электронной почты
- Отправка электронных писем с нескольких IP-адресов
- Отсутствие ссылки на отписку в нижней части письма
Enjoyed this article? You'll love what my friend Larry Kim has to say on the subject. He's written a fantastic guide on email deliverability that you can find here. It's a gem!
How to Avoid My Email Going to Spam?
Очень обидно, когда ваше письмо не доходит до адресата.
Одна из причин, по которой это может произойти, заключается в том, что ваше письмо попадает в папку спама. Это может произойти по разным причинам, включая содержание вашего письма или его форматирование.
Чтобы ваша электронная почта не попала в спам, следуйте нескольким советам.
Кроме того, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваши письма не были помечены как спам.
1. Повышение репутации отправителя
%20(1).jpg)
Если вы хотите, чтобы ваше письмо дошло до почтового ящика получателя, вам необходимо обеспечить высокую репутацию отправителя. Это также означает, что вы должны проверять подлинность почтовых серверов, а ваши электронные письма не должны содержать спама.
- Пишите интересный и актуальный контент
- Создавайте авторитет и доверие, включая ссылки на свой сайт и другие платформы социальных сетей
- Используйте только авторитетных поставщиков услуг маркетинга электронной почты
2. Соблюдайте правила почтовой службы
%20(1).jpg)
При отправке коммерческих писем необходимо соблюдать правила Почтовой службы США (USPS).
Следуя правилам, вы должны включить в заголовок сообщения почтовый адрес и обратный адрес электронной почты. Также важно использовать поставщика услуг маркетинга электронной почты, который следует правилам USPS.
- Пишите четкие и точные темы, соответствующие вашему содержанию
- Использовать точную информацию о заголовках, включая ваши "От", "Кому", "Ответить-То", информацию о маршрутизации, доменное имя и адрес электронной почты.
- Информируйте получателей о том, как отказаться от получения ваших писем в будущем
- Отслеживайте, как ваше программное обеспечение для маркетинга электронной почты или менеджер кампаний по маркетингу электронной почты работает от вашего имени.
Подробнее о законе CAN-Spam Act можно прочитать здесь.
3. Будьте внимательны при написании темы письма
Темы писем должны быть точными и точно совпадать с содержанием письма.
Определенные слова и фразы могут вызвать срабатывание спам-фильтров. Поэтому, чтобы избежать этого, перед отправкой проверьте содержимое своего письма на наличие спамерских слов или фраз. Если вы не уверены, что то или иное слово считается спамом, вы можете воспользоваться несколькими ресурсами, например, этим.
4. Проверьте домен отправителя, чтобы убедиться, что с доставляемостью все в порядке
Когда вы отправляете электронное письмо, лучше всего убедиться в высокой репутации отправителя.
Один из способов сделать это - проверить домен отправителя, чтобы убедиться, что с доставляемостью все в порядке. Таким образом, вы должны проверить подлинность своих почтовых серверов, а ваши письма не должны содержать спама.
Существует множество различных поставщиков услуг маркетинга электронной почты. Интеграция с авторитетным поставщиком позволяет избежать пометки ваших писем как спама.
5. Используйте инструменты почтового тестера для проверки спама в электронной почте
Инструмент почтового тестера поможет вам дважды проверить процент спамности содержимого вашего письма. Он позволяет проверить наличие спамерских слов или фраз.
Обязательно наберите 87-95%. Этот показатель увеличивает процент размещения в почтовом ящике.
Вы можете использовать некоторые бесплатные инструменты в Интернете для проверки и повышения показателей размещения в почтовых ящиках.
Вот некоторые из наиболее широко используемых:
6. Повышение авторитета/репутации домена
Gmail now uses Tensorflow AI, a combined machine learning and artificial intelligence software that helps the mailbox provider train more spam filters.
Это программное обеспечение делает это на основе того, что пользователи считали спамом в прошлом. Не говоря уже о том, что ежедневно блокируется более 100 миллионов писем со спамом.
Поэтому, чтобы одержать победу над этими алгоритмами, убедитесь, что у вас высокая репутация домена.
Вот несколько способов, как повысить домен вашего сайта:
- Используйте инструменты Google для веб-мастеров, чтобы улучшить производительность вашего сайта
- Публикуйте высококачественный контент на своем сайте и в блоге
- Мониторинг обратных ссылок вашего сайта
- Получить список в соответствующих каталогах и сайтах цитирования
Вот очень полезная и исчерпывающая статья Monster Insights о повышении авторитета домена: Авторитет домена: Что это такое и как его повысить (5 способов)
Подведение итогов
Marketing through emails can be a powerful tool to reach potential customers and increase sales for your tour activity business, but only if it reaches their inboxes.
К счастью, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы повысить свои шансы попасть в почтовые ящики вашей аудитории.
Повышайте репутацию отправителя, следуя правилам почтового департамента, составляя четкие и лаконичные темы сообщений и используя услуги почтового тестера для проверки спама в электронной почте.
Используя эти простые советы, вы сможете повысить показатели попадания в почтовый ящик и начать получать лучшие результаты от своих кампаний по электронной почте.
Готовы ли вы вывести свой турбизнес на новый уровень? Обращайтесь к TicketingHub сегодня, чтобы получить помощь в начале работы!
